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HR:什么才是解决问题的能力?

[发布日期:2015-02-04 12:07:36]

  工作中,常见的大概是能预见问题,也能做出决策,但大多数人往往差了“执行”这一环。所以,这仍然不能叫做解决问题。解决问题包括三部分:预见力,决策力和执行力。

  预见力:

  即根据信息进行结果导向的预见能力(假设结果导向)

  我们每天都要面临如何解决问题的困境。在这种情况下,无论在时间上还是在资源上都不允许调查完所有情况后再拿出解答。如果你能在限定的时间内只用很少信息就能找到最佳解答,那么你就能显著提高业务上的成功率。这种能力就是结合你现有经验通过少量信息进行结果预测。

  决策力:

  根据有效信息高效率做出决策的过程

  一旦信息过多,就会延误做决策的时机。在做决策的时候,只有那些可以帮助缩小现有选择范围的信息才有用。

  一般而言,许多企业也有这样一个比较强的倾向:在搜集尽可能多的信息后作出决策。遗憾的是很多企业由于在做决策上花的时间过多,进而延误了执行必要措施的时机。或者,有的企业会出现这种情况--在搜寻新信息的过程中致使选项增多,或出现了原本不知道的新的实际情况,从而使企业一直瞻前顾后怎么都做不出决策。事实上,很多人都是这么做的:从能想到的各个角度展开调查、分析,再以调查分析结果为基础得到结论。

  执行力:

  在制定解决问题的方案后进行任务分解推进执行的能力

  将执行力较强的人定位成“领导人的执行人,执行人的领导人”。包括:

  1. 项目管理能力:将一级问题分解成二三级问题并分配给不同能力的团队人员“任务分解能力”(个人需要进行分解的小问题进行优先级排序解决)。

  2. 资源整合能力:为了促使问题的解决,需要的人力、物力的整合应用能力。诸如向领导寻求人力资源倾斜,团队无法解决的问题外包寻找专业人士去解决等。

  3.沟通协调能力:个人而言的工作生活时间分配,与上下级领导同事下属之间的协调配合,团队而言的团队管理、培训、激励等。